Как отключить подписку Иви
Инструкция обновлена 1 ноября 2026 и сверена со статьёй Т—Ж от 31.08.2026 и выдержками из справки Иви, в реальном кабинете отмену не проходили. Кнопки могут меняться. Автоматическая сверка с источником 1 ноября 2026: названия кнопок на месте.
Пошагово
- На сайте ivi.ru откройте «Профиль» → «Все подписки» → «Управлять». В приложении: «Профиль» → «Подписки» → «Подписка Иви».
- Нажмите «Выйти из подписки» и укажите причину.
- Подтвердите отключение на всех экранах: «Да, продолжить», «Продолжить», «Все равно отключить», «Отключить подписку».
Другие способы оплаты
- iPhone, App Store: Настройки → ваше имя (Apple ID) → «Подписки» → «Подписка Иви» → «Отменить подписку».
- Google Play: «Платежи и подписки» → Иви → «Отменить подписку». Новые подписки через Google Play с российских карт не оформляются, этот путь нужен для старых.
- Телевизор: в приложении отключить продление нельзя, используйте сайт или телефон.
- Подписка партнёра в аккаунте: сначала отключите партнёрские подписки, затем Иви.
Как просить возврат
В поддержке Иви выберите категорию «Финансовый вопрос (подписки/платежи)». Укажите дату, время и сумму списания, первые 6 и последние 4 цифры карты. Полный номер карты указывать не нужно.
По данным Т—Ж, Иви возвращает деньги за текущий расчётный период по применимому законодательству, а деньги за услуги партнёров и сертификаты третьих лиц не возвращает. На карту возврат идёт от 1 до 30 дней.
Деньги уже списали
Отключение останавливает только будущие списания. Возврат уже списанного — отдельная задача, и результат не гарантирован.
- Сохраните выписку или уведомление банка и снимок экрана с подпиской.
- Напишите в поддержку сервиса: дата, сумма, почему просите вернуть деньги. Сохраните ответ.
- Если не помогло, отправьте письменную претензию. Заполнить шаблон можно за пару минут.
- При отказе подайте обращение в банк по спорной операции или в Роспотребнадзор.